A l'attention de Guillaume LEBLEIS, Directeur des opérations France
Bonjour Guillaume,
Nous nous permettons de prendre contact avec vous suite à l’annonce de la mise en place du nouveau dispositif de vente par abonnement.
Les nombreuses réactions suscitées aussi bien au niveau des contributeurs US que Français ne doivent pas vous avoir échappées.
La surprise est grande de part et d’autre et de nombreux contributeurs – et non des moindres- sont prêts à retirer leurs portfolios si aucune modification n’est apportée dans les meilleurs délais.
Au-delà d’un manque de communication évident entre Fotolia et ses contributeurs, il devient clair qu’un certain seuil de tolérance vient d’être dépassé par des prix inadaptés et par le manque de souplesse du dispositif en question.
Inadéquation des prix abonnement :L’introduction de la formule abonnement et de ses prix au sein de la tarification globale de Fotolia apparaît totalement inadaptée. En effet, jusqu’à présent, Fotolia s’est distinguée des autres microstocks par sa formule de classement des photographes avec la possibilité pour chacun d’eux d’augmenter leur prix à chaque palier de manière à avoir une rétribution satisfaisante tout en maintenant un large panel d’acheteurs intéressé par ce mode de fonctionnement.
Par ailleurs cela correspondait parfaitement à la vision de la Direction de Fotolia qui affirmait par l’intermédiaire de Chad Bridwell, Direction des opérations US, lors de la mise en place de la collection Infinite "...for example, a micro subscription model that pulls down prices to 25 cents an image, decreases the overall business and only provides short term sales benefits."…
Nous sommes désappointés à présent devant un tel décalage entre la parole et l’action…
Autant l’introduction de la formule abonnement au sein d’autres banques d’images à des tarifs extrêmement bas, ne génère pas de déséquilibre du fait d’une tarification globale elle aussi très basse, autant l’application d’un tel dispositif au sein de Fotolia casse littéralement la grille tarifaire appliquée jusqu’ici… Par ailleurs, le fait d’accéder jusqu’au format L pour la formule abonnement permet de couvrir une large part des besoins des acheteurs.
Autrement dit, il n’y aura pratiquement plus aucun intérêt pour l’acheteur lambda et quel que soit son besoin quantitatif en images de ne pas opter pour l’abonnement. Dans ces conditions, pourquoi une telle formule ne devrait-elle intéresser que de nouveaux acheteurs ?
Il va de soit, que les plus pénalisés par ce dispositif, seront ceux qui placent des images en exclusivité sur Fotolia tout en refusant pour des questions d’éthique de voir brader leur travail et de voir dénigrer l’investissement qu’ils auront apporté à Fotolia.
La formule abonnement n’est pas en soi à rejeter mais d’autres modalités peuvent être envisagées qui tiennent compte de la grille tarifaire de Fotolia (par exemple maintenir les prix actuels avec un geste commercial de 10% ou 20% de rabais en fonction d'un abonnement mensuel ou annuel, réduction de la taille maximum accessible par l’abonnement).
Si aucun changement n’est apporté à la suite de nos demandes, le risque est grand de voir une fuite des principaux contributeurs déçus globalement par votre vision et votre stratégie commerciale fluctuantes… Ainsi à moyen et long terme, la qualité des images peut régresser aussi vite qu'elle avait progressé.
Manque de souplesse du dispositif :La réaction de certains de vos principaux contributeurs US est dû principalement au fait de l’impossibilité pour les non-exclusifs d’entre-eux de sortir de la formule abonnement et qu’il se retrouvent ainsi « canibalisés » (selon leur propres termes) par ce dispositif.
D’autres banques d’images proposant également l’abonnement n’imposent pas ce dispositif à ses contributeurs mais leur laisse le libre choix d’opter ou non pour cette formule.
Ce n’est qu’avec cette souplesse de fonctionnement que Fotolia parviendra à satisfaire ses contributeurs.
Non-valorisation des images en exclusivité :A présent, les images disponibles à l’ abonnement et celles de la collection « Infinite » sont mises en évidence par un symbole et une couleur qui les identifient.
Aucune mention ou symbole ne permet de différencier et d’attirer l’attention sur les images en exclusivité.
N’est-ce pas paradoxal, que les images exclusives soient le « parent pauvre » de Fotolia alors que ce sont elles qui font la différence avec les autres banques d’images ?
Nous demandons donc qu’il n’y ait aucune différence de traitement au niveau du moteur de recherche entre les différents types d’images de la banque et une valorisation des images en exclusivité présentes sur Fotolia.
Impact de la mise en place de l’abonnement :
Une information donnée par l’un de vos modérateurs sur le forum US se voulait rassurante :
« I just want to re-assure you that after the first day of the Subscription, we have noticed that it represented less than 5% of purchases made. Our current customers have continued to purchase Credits for single downloads.
Although it is too early to give definite results, we can already see a trend which verifies our previous predictions; our subscription plan will attract new buyers. ……. In any case we shall continue to monitor it all very closely and will let you know more at the end of the week »…
Cependant certains contributeurs ayant habituellement des revenus d’affiliation réguliers et non négligeables ont déjà fait part de leur mécontentement : pratiquement plus de revenus d’affiliation car les ventes de leurs affiliés se font pratiquement toutes dans le cadre de l’abonnement…
Vous admettrez aisément que ce n’est guère compatible avec vos prévisions et vos assurances. Par ailleurs, si cela était vérifié, cela voudrait dire que ce type de dispositif peut littéralement faire exploser l’équilibre déjà fragile du marché de l’image avec toutes les conséquences négatives à la clé.
__________
En conséquence, nous vous demandons de bien vouloir reconsidérer le dispositif mis en place pour qu’il corresponde aux attentes de vos contributeurs.
Pour rester dans le cadre d’un échange constructif, voici les différents éléments que nous vous proposons :
- Revoir la tarification de l’abonnement à la hausse pour que celle-ci soit compatible avec la grille tarifaire existante de Fotolia
- Limiter la taille des images disponibles à l’abonnement aux formats XS, S et M maximum.
- Donner la possibilité de choisir ou non l’option abonnement pour les images non-exclusives
- Donner la possibilité de choisir ou non l’option abonnement photo par photo
- Mettre en place un système de valorisation des photos placées en exclusivité
Nous vous remercions de l’attention que vous nous accorderez en souhaitant avoir une réponse claire et précise à nos différentes propositions.
Très cordialement,
Liste des noms fotoliens concernés (dans le cas d'un envoi groupé)
Mer 10 Mar - 10:33 par 
Sujet: Re: derniere version de la petition "fotolia" 
